1. Nejčastější dotazy k nákupu
2. Úvodní ustanovení
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
4. Dodací a platební podmínky
5. Storno objednávky
6. Odstoupení od kupní smlouvy
7. Odpovědnost za vady zboží a záruka
8. Závěrečná ustanovení

Nejčastější dotazy k nákupu

Jak je to s odesíláním zboží, pokud platím převodem z účtu?
Platbu převodem proveďte na náš účet 4200161106/6800 (Volksbank). Jako variabilní symbol uveďte číslo faktury, které Vám bude zasláno emailem.

Kdy budu mít zboží doma po objednání?
Zboží, které je skladem bude doručeno k Vám domu do 48 hodin (v pracovních dneh). Někdy se podaří, že zboží Vám dorazí již druhý den, snažíme se o co možná nejrychlejší doručení.

Jak řešíte reklamace?
V případě, že se Vám zboží porouchá, kontaktujte nás emailem na info@teakovysvet.cz, domluvíme se na dalším postupu. Reklamace vyřizujeme ihned.

Všeobecná ustanovení

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ:

Provozovatel internetového obchodu – dále jen provozovatel – je společnost Inveo.cz s.r.o.
Internetový obchod www.teakovysvet.cz – dále jen internetový obchod – je v majetku provozovatele. Provozovatel zprostředkovává koupi mezi prodávajícím a kupujícím.
Prodávající – prodávajícím je společnost Toscada, s.r.o., se sídlem Perucká 2482/7, 120 00 Praha 2, IČ: 25977971.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.teakovysvet.cz. Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících).

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

• 1. Podáním objednávky kupující stvrzuje , že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
• 2. Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu, vzniká na základě vytvoření objednávky po internetu, telefonicky, nebo po osobní dohodě. Objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení.
• 3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
• 4. Místem doručení zboží je adresa doručení uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.
• 5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho zaplacení a následném převzetí.

3. DODACÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY (expediční lhůty a doprava)

Prodávající je majitelem zboží a prodává jej kupujícímu (zákazníkovi).

Zboží lze v současné době obdržet těmito způsoby

• Obchodním balíkem České pošty
• Kurýrní služba/radiálka na území ČR (mimo ČR bude řešeno individuálně)
• 1. Veškeré zboží bude expedováno do následujícího pracovního dne. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet,bude zákazník o této skutečnosti informován telefonicky nebo elektronickou poštou.
• 2. U platby dobírkou začíná expediční doba běžet v okamžiku objednání, u ostatních plateb je začátek expediční lhůty považován okamžik připsání platby na účet prodávajícího.
• 3. Přepravné se mění v závislosti na povaze zboží a na zákazníkem vybraném způsobu dopravy.
• 4. Zboží je možné uhradit několika způsoby:
• Hotově – platba v hotovosti při osobním odběru zboží na provozovně
• Dobírka – platba v hotovosti při převzetí zásilky od dopravce nebo od České pošty
• Zálohovou fakturou – platba bankovním převodem z jakéhokoliv bankovního účtu na základě zálohové faktury , kterou po provedení objednávky odešleme na Váš kontaktní email. Objednávka nebude vyřízena dříve, než bude platba připsána na náš účet. Tuto formu lze využít i v případě osobního odběru na prodejně.

Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží.

Česká pošta – Obchodní balík

Obchodní balík je služba kterou provozuje Česká pošta. Vámi vybrané zboží je dopraveno na Vámi udanou adresu dodání, jak je uvedeno v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena vyzvednutí na nejbližší České poště , kde si ji budete moci kdykoli během jejich úředních hodin vyzvednout. Obvykle trvá doprava 2 pracovní dny, o víkendech a svátcích Česká pošta zásilky nedoručuje.

Ceny přepravného a balného:

• 1. Přepravné a balné u standardní velikosti balíku: 199,– Kč
• 2. Při nákupu zboží, kdy jeho cena přesáhne 20000,– Kč je přepravné a balné zdarma.

(cena za přepravné a balné u nadstandardní velikosti balíku, jeho nestandardní váze, nebo při větším množství objednaného zboží, bude řešena se zákazníkem individuálně)

4. STORNO OBJEDNÁVKY

Storno objednávky ze strany kupujícího

Kupující má právo stornovat objednávku jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží „na objednávku“, které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava apod.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

• bez udání důvodu
• zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka

Kupující má právo podle novely občanského zákoníku č.367/2000 § 53 odst. 7 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nesmí být použité, nebo poškozené, bez známek užívání nebo opotřebování a je nutné je v původním obalu vč. platného dokladu o koupi poslat zpět v uvedené lhůtě, kdy je určující datum odeslání. Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Při nedodržení těchto podmínek není možné zboží vrátit ani vyměnit.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• Zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• Výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
• Vystavená cena zboží či jeho množství uváděné prostřednictvím E-shopu skladem je chybné (z důvodů chyby při hromadném zpracování dat apod.) V těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

6. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ A ZÁRUKA

• Zákazník je povinen zkontrolovat při předání stav zboží. Pokud zboží jeví viditelné známky poškození zákazník je oprávněn zboží nepřevzít. Náhradu škody vzniklé poškozením nebo úbytkem obsahu zásilky lze přiznat jen za podmínky, že adresát (u vrácené zásilky odesílatel), případně jiný příjemce zásilky reklamuje škodu při převzetí zásilky; dodatečná reklamace může být výjimečně uplatněna nejpozději následující pracovní den po dodání za současného splnění dalších předpokladů podle poštovních podmínek pro základní poštovní služby. Osoba reklamující škodu musí současně předložit zásilku a umožnit přešetření rozsahu škody a okolností jejího vzniku.
• Na právní vztahy uzavřené mezi prodávajícím na straně jedné a spotřebitelem na straně druhé bude použita právní úprava odpovědnosti za vady obsažená v zákoně č. 40/1964 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění.
• Reklamace se nevztahují na poškození zboží způsobené běžným opotřebením či nevhodnou manipulací, jako je např. nevhodné zacházení a neodpovídající údržba a také styk s nevhodnými chemickými prostředky.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách provozovatele v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
• Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetové prodejny, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující neodvolatelně vá­zán.
• V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.
• Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
• V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice společnosti, si prodávající vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit.

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů